CONDIÇÕES GERAIS DA LOJA ONLINE DO SALVAMENTO BABY S.L.

  1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

 

  • Estes Termos e Condições Gerais (“Termos”) aplicam-se a qualquer oferta de Rescue Baby feita através do Website rescuebabysl.com (o “Website”) e qualquer contrato à distância (o “Contrato”) celebrado através do Website entre o Rescue Baby (“nós”, “nós”, “nós”, “nosso”) e um consumidor, ou seja, uma pessoa singular que não actua numa profissão ou comércio (também “você”/”seu”).
  • Para além destes Termos e Condições, podem aplicar-se termos e condições adicionais a certos produtos se expressamente indicados com o produto relevante.
  • Antes da celebração do Contrato, estes Termos e Condições e quaisquer termos e condições adicionais que possam ser aplicáveis ser-lhe-ão disponibilizados electronicamente, para que os possa imprimir e guardar num suporte de dados permanente. Pode também consultar estas Condições em qualquer altura no Website.
  • Os produtos oferecidos no nosso Website só estão disponíveis em Espanha. Infelizmente, não fazemos entregas em todos os distritos postais. Por favor, consulte a informação actualizada no Website para o efeito.

 

  1. INFORMAÇÕES E CONTACTOS DA EMPRESA DE SALVAMENTO DE BEBÉS

Rescue Baby S.L.

Avenida Jaime I , 31 – 1
12600 La Vall D’uixó ( Castellón )

ESPAÑA

B44520104

Linha directa de apoio ao cliente: 00 34 672006266 Horário de atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira das 9:00 às 19:00 horas

Endereço de correio electrónico: info@rescuebabysl.com

Número de IVA: ESB44520104
Rescue Baby está registado no registo comercial de Castellón ( Espanha ) Volume 1783, Livro: 1344, Folio: 1, Secção: 8, Página: CS 41909 Registo ou notação: 1 / Data 12/03/2019 Ano Pré: 2019

  1. OFERTA, PREÇOS E CUSTOS DE ENVIO
  • Os preços e os custos de entrega e/ou expedição indicados no Website incluem o IVA.
  • Se uma oferta ou preço tiver um período de validade limitado ou a execução de uma oferta estiver sujeita a condições, isto será expressamente indicado no Website junto à oferta.
  • Quaisquer custos de entrega e/ou expedição aplicáveis à sua encomenda serão claramente indicados antes da celebração do Contrato e serão confirmados na Confirmação da Encomenda.
  • Embora tentemos assegurar que todos os preços e informações no nosso Website estejam correctos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço de um ou mais produtos encomendados pelo cliente, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e oferecer-lhe-emos a opção de reconfirmar a encomenda, pelo preço correcto, ou de rescindir o Contrato. Se não formos capazes de o contactar dentro de um prazo razoável utilizando os dados de contacto que nos forneceu ou se não reconfirmarmos a encomenda pelo preço correcto, o Contrato terminará automaticamente.
  1. CONCLUSÃO DO CONTRATO
  • O Contrato é celebrado quando se clica no botão “encomenda e pagamento” no final do processo de encomenda.
  • Uma vez concluída a sua encomenda, enviar-lhe-emos por e-mail uma Confirmação de Encomenda com uma lista dos produtos que encomendou, o montante da compra da sua encomenda e quaisquer custos de entrega ou expedição (incluindo IVA), o método de pagamento escolhido por si e o método de entrega. Assim que a sua encomenda estiver pronta para expedição no nosso armazém, enviar-lhe-emos uma Confirmação de Despacho.
  • O Rescue Baby pode solicitar informações – dentro dos limites legais – sobre a sua solvabilidade, bem como sobre todos os factos e circunstâncias relevantes que devem ser tidos em conta para a celebração responsável do Contrato. Se, em resultado deste exame, tivermos boas razões para não celebrar o contrato, poderemos rejeitar uma ordem ou pedido com boas razões ou fazer depender a sua execução de condições específicas.
  1. CANCELAR OU RETIRAR A SUA ENCOMENDA
  • Até receber uma confirmação de envio da nossa parte, pode cancelar a sua encomenda. Para o fazer, por favor contacte o nosso serviço ao cliente: 00 34 672006266 (horário de abertura: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 19:00) ou envie um e-mail para info@rescuebabysl.com.com, especificando claramente que está a cancelar a sua encomenda, indicando o número de encomenda. Enviar-lhe-emos uma confirmação do cancelamento por e-mail. Se tiver cancelado a sua encomenda antes de receber a Confirmação de Envio, reembolsaremos na totalidade os montantes já pagos, incluindo os custos (de envio), no prazo de 14 dias após o cancelamento e não lhe serão cobrados quaisquer custos.
  • Durante o período de arrefecimento, deve tratar o produto e a sua embalagem com cuidado. Não pode desembalar ou utilizar o produto mais do que o estritamente necessário para avaliar se deseja manter o produto. O ponto de partida aqui é que só pode manusear e inspeccionar o produto da mesma forma que lhe seria permitido numa loja. Só é responsável por danos no produto que resultem do manuseamento do produto de uma forma diferente da permitida no presente parágrafo.
  • Pode exercer o seu direito de retractação ligando para o nosso serviço ao cliente: 00 34 672006266 (horário de abertura: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 19:00 horas, formulário de retractação
  • Se exercer o seu direito de retractação, deverá devolver-nos o produto com todos os seus acessórios, sem danos, e – se razoavelmente possível – no seu estado original e embalagem no prazo de 14 dias após ter exercido o seu direito de retractação.
  • A fim de exercer correctamente e a tempo o direito de retractação, suporta o risco e o ónus da prova. Os custos directos da devolução do produto serão suportados por si.
  • Se exercer o seu direito de retractação, reembolsaremos na totalidade os montantes já pagos, incluindo os custos (de envio), no prazo de 14 dias após a recepção da sua retractação. Em caso de retirada, ser-lhe-ão cobrados, no máximo, os custos de devolução dos bens.
  • Se exercer o seu direito de rescisão, todos os contratos acessórios serão legalmente dissolvidos.
  1. ENTREGA E RESERVA DE PROPRIEDADE
    • As encomendas serão entregues no prazo máximo de 14 dias após a encomenda no endereço de entrega indicado por si, a menos que tenha sido acordado um prazo de entrega mais longo. A nossa transportadora não efectua entregas aos sábados e domingos.
    • Se a entrega for atrasada, ou se uma encomenda não puder ser cumprida ou só puder ser cumprida parcialmente, receberá uma notificação no prazo máximo de 14 dias após a realização da encomenda. Neste caso, poderá rescindir o contrato gratuitamente e reembolsaremos integralmente quaisquer montantes já pagos no prazo de 14 dias.
    • Se a nossa transportadora, após duas tentativas, não conseguir entregar a sua encomenda no endereço indicado por si, a nossa transportadora deixará um aviso indicando onde se encontra a sua encomenda e como e quando a poderá levantar.
    • O local de entrega será o endereço que indicou na sua encomenda. A entrega foi feita e os produtos são considerados entregues após assinatura para recepção das mercadorias neste endereço de entrega acordado
    • A propriedade dos bens não lhe será transmitida até termos recebido o pagamento integral de todos os montantes devidos em relação aos bens. O risco de dano e/ou perda da mercadoria ser-lhe-á comunicado no momento da entrega.
  1. PAGAMENTO
  • Se descobrir algum erro nos detalhes de pagamento que nos tenha fornecido, deve notificar-nos imediatamente.
  • Se pagar com cartão de crédito, após a recepção da sua encomenda, autorizaremos previamente o seu cartão de crédito para assegurar que há fundos suficientes para completar a transacção. O seu cartão de crédito não será debitado até a sua encomenda ser enviada do nosso armazém. Se não obtivermos a autorização necessária, não somos responsáveis por quaisquer atrasos ou não entregas.
  • Se se atrasar no cumprimento das suas obrigações de pagamento ao Rescue Baby, poderemos cobrar-lhe juros legais e os custos razoáveis incorridos pelo Rescue Baby na obtenção do pagamento integral, incluindo os custos de cobrança. Se se atrasar no cumprimento das suas obrigações de pagamento, poderemos recuperar a propriedade dos bens que lhe foram entregues e exigir a sua devolução. Em tal caso, os custos de devolução serão suportados por si.
  1. CONFORMIDADE E GARANTIA
  • Garantimos que o produto ou serviços cumprem os termos do contrato, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de fiabilidade ou qualidade do serviço e as estipulações legais ou regulamentos governamentais existentes à data da celebração do contrato. Se assim for acordado, garantimos também que o produto é adequado para uma utilização diferente da normal.
  • Um acordo de garantia adicional oferecido por nós nunca poderá afectar os direitos legais e reivindicações que o cliente possa exercer contra nós ao abrigo do contrato, se tivermos violado a nossa parte do contrato.
  • Uma garantia adicional é definida como qualquer compromisso da nossa parte que lhe dê direitos ou reclamações para além dos previstos por lei, no caso de violarmos a nossa parte do contrato.

 

  1. COMUNICAÇÕES
  • Ao utilizar o nosso Website, o cliente concorda que as comunicações connosco serão principalmente por meios electrónicos e que normalmente entraremos em contacto com o cliente por correio electrónico em relação à execução do Contrato ou para lhe fornecer informações. Por favor, assegure-se de que o nosso e-mail não acaba na sua pasta de spam.
  • Todas as suas comunicações para nós devem ser preferencialmente por correio electrónico.
  • Qualquer comunicação é considerada como tendo sido recebida e devidamente efectuada 24 horas após o envio de um e-mail, ou três dias após a data de envio de uma carta. A fim de provar que foi feita uma notificação, é suficiente provar que, no caso de uma carta, tal carta foi enviada por correio para o endereço correcto com o porte correcto e, no caso de um correio electrónico, que tal correio electrónico foi enviado para o endereço electrónico indicado do destinatário.
  1. MODIFICAÇÃO DESTAS CONDIÇÕES

Quaisquer alterações às presentes Condições entrarão em vigor após a sua publicação e aplicar-se-ão apenas aos Contratos celebrados após a entrada em vigor das alterações, entendendo-se que, no caso de alterações feitas durante o prazo de uma oferta, se aplicará a disposição mais favorável para si.

  1. RECLAMAÇÕES

Se tiver uma queixa sobre um produto que lhe tenhamos entregue ou sobre os nossos serviços, pode apresentar a sua queixa enviando um e-mail para info@rescuebabysl.com. Responderemos ao conteúdo da sua queixa no prazo de 14 dias após a recepção da queixa por correio electrónico. Quando se prevê que uma queixa possa demorar mais tempo a processar, enviar-lhe-emos dentro de 14 dias uma mensagem de recepção da sua queixa com a indicação de um prazo dentro do qual pode esperar uma resposta mais abrangente. Faremos todos os esforços para resolver a sua queixa da melhor forma possível em consulta consigo.

 

  1. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

 

Estas Condições e os Contratos aos quais estas Condições se aplicam são regidos pela lei espanhola. Quaisquer litígios que possam surgir relativamente à execução e interpretação das presentes Condições e/ou dos Contratos deverão ser submetidos aos tribunais competentes, os quais não afectarão os seus direitos ao abrigo da sua própria legislação nacional.